칭찬의 의미, 칭찬을 위한 행동 마인드, 좋은 칭찬 화술 등 일상생활에서 알아야 할 칭찬의 모든 기술이 담겨 있는 책이다. 큰 성공을 위한 변 화의 씨앗이 되는 칭찬은 하는 사람과 받는 사람 모두에게 긍정적인 영향을 미치는데, 책에서는 보다 현명하게 칭찬하고 조언할 수 있는 기술 을 알려줌으로써 바람직한 인간관계 형성을 돕고, 개개인의 능력을 극대화시켜 조직 내부의 활력을 찾도록 한다.

그럴듯한 말로 상 대를 높이는 방법이 아니라 진심으로 칭찬의 말을 건넬 수 있게 하며, 이를 시작으로 능력 향상과 칭찬이 반복되는 선순환 구조를 만들도록 한 다. 또, 놓치기 쉬운 칭찬의 중요한 원칙들을 명쾌하게 제시하고, 책에 실린 간단한 규칙들을 반복해서 익힘으로써 장점에 좀 더 집중해 타인 을 이해할 수 있는 눈을 가질 수 있게 한다.

국방부 일본국 담당 분석관, 국가고시 연구학회 연구위원 등을 지냈으며, 신문사와 잡지사 편집국장 및 주필로 활동했다. 경영평론과 사보연 재, 방송, 기업체 강연 활동으로 바쁜 틈틈이 비즈니스 컨설턴트와 경제경영 관련 전문서를 꾸준히 쓰고 있으며, 현재 CEO 마케팅 정보신문사 편집국장으로 있다. 저서로 『성공하는 영업사원의 말하는 기술』, 『사장과 간부의 성적표』, 『회사는 이런 인재를 원한다』, 『부자들의 절 대 습관 신용관리』, 『2000년대는 전 사원의 마케팅』, 『유능한 팀장이 최고의 회사를 만든다』, 『인맥이 사람을 움직인다』, 『3040 리더 가 알아야 할 50가지 습관』,『이런 팀장이 회사를 살린다』, 『제휴 마케팅』, 『살아남기 위해서 나를 발전시켜라』등 다수가 있다.

프롤로그

제1장 칭찬을 쇼해주세요
01. 대단해, 아이디어가 훌륭해!
02. 쇠귀에다 칭찬해봐야
03. 내가 널 인정한다!
04. 칭찬은 지갑도 열게 한다
05. 칭찬을 쇼하라
06. 부장님 머리가 시원해보이십니다ㅎㅎ
07. 칭찬에도 메이크 업이 필요해!
08. 아부 vs. 칭찬
09. 칭찬 → 노력 → 능력 → 칭찬
10. 칭찬 잘하는 사람이 인간성도 좋다
11. 스트레스 제로 처방약

제2장 칭찬, 심리를 만나다
01. 휴식 같은 친구
02. 갈증을 해소하는 청량제
03. 기적을 만드 는 한마디
04. 세상을 바꾸는 감사의 힘
05. 우리 모두를 위한 행복
06. 장점을 인정하는 행동

제3장 칭찬을 위한 행동 마인드
01. 인맥관리에 투자하라
02. 듣기에 몰입하라
03. 열의를 전염시켜라
04. 자신감을 가져라
05. 매력 있는 개성을 개발하라
06. 믿음을 주어라
07. 팩트 활용의 기술을 배워라
08. 일단 존중하라

제4 장 칭찬 잘하는 사람이 성공한다
01. 칭찬거리를 찾아라
02. 상대의 행동을 유심히 관찰하라
03. 구체적으로 칭찬하라
04. 칭찬에는 타이밍이 중요하다
05. 창의적인 테크닉을 개발하라
06. 상대의 피드백에 반응하라
07. 공명정대하게 칭찬하 라
08. 주변 사람을 활용하여 칭찬하라
09. 표적칭찬을 하라
10. 시선두기를 잘 활용하라
11. 때론 임기응변이 중요하다
12. 칭찬에도 연출이 필요하다
13. 하루 한 가지씩 칭찬하라

제5장 제대로 먹히는 칭찬화술
01. 상대의 주의 를 끌 수 있는 말을 던져라
02. 같은 칭찬도 다양한 말로 표현하자
03. 고맙습니다를 습관화하라
04. 사소한 칭찬 한마디로 대 화를 시작하라
05. 가벼운 호응으로 마음의 벽을 제거하라
06. 상대에 관심을 보여야 칭찬이 먹힌다
07. 칭찬을 장황하게 늘어놓 지 말라
08. 비꼬는 식의 칭찬은 삼가라
09. 더 좋은 칭찬의 말을 위해 질문하라
10. 내 아이를 위한 칭찬 한마디가 기적을 만 든다
11. 신뢰감 있는 말투로 칭찬하라

제6장 충고하는 기술이 능숙해야 부하직원이 움직인다
01. 부하직원을 충고 하지 않는 상사?
02. 충고에도 예의가 필요하다
03. 충고하기 전에 반드시 칭찬하라
04. 충고할 땐 개선방법을 알려준다
05. 명령식으로 충고하지 말라
06. 충고한 다음, 그 마무리를 잘하라
07. 상대의 체면을 세우면서 충고하라
08. 충고는 가능한 적게 하라